SMM-менеджер кто это и чем занимается. 5 главных навыков

SMM менеджер кто это — 5 золотых правила специалиста

На сегодняшний день, понять такую профессию как SMM менеджер кто это и какие его основные обязанности — один из самых часто задаваемых вопросов в поиске. Большинство материалов на эту тему в Интернете написаны как под копирку: какие требования к человеку, его основные навыки, личностные качества и функции.

Но обычного читателя больше всего волнует не эта информация, а то, сколько зарабатывает такой специалист, что нужно делать, чтобы оплата труда повышалась, да и вообще как стать SMM менеджером?

В этой статье мы и обсудим эти вопросы. Я предлагаю выделить основные правила, которые помогут стать топовым специалистом в данной сфере, а также обсудить что конкретно делать, если вы только начинаете осваивать профессию SMM менеджера.

SMM менеджер — кто этот специалист и чем занимается?
Основные функции SMM менеджера
Правило 1: Определяем обязанности сами
Правило 2: Знай, люби и…
Правило 3: Кейсы, которые говорят
Правило 4: В трендах сила
Правило 5: Думайте о клиентах и делайте их
Какие бывают SMM-менеджеры?
Основные трудности в освоении профессии SMM менеджера

И для начала попробуем разобраться кто такой SMM менеджер и к чему ему нужно быть готовым, для того, чтобы добиться успеха в данной профессии.

Как оценить работу smm менеджера

Чтобы удержаться в профессии, заработать хорошую репутацию и стать востребованным специалистом, СММщик должен приносить пользу бизнесу. Но как оценить эту пользу?

Специализированный портал о работе в сфере рекламы и медиа «MediaJOBS.RU» провёл интересный опрос, в котором приняли участие специалисты, работающие в сфере SMM, PR, Digital маркетинге и креативном фрилансе. Всем респондентам был задан вопрос: «Как вы считаете, что говорит об успешной работе SMM-специалиста?».

Ответы были следующими:

Лояльность аудитории;
Рост продаж;
Увеличение активности в социальных сетях;
Рост лайков на записях в социальных сетях;
Узнаваемость бренда (рост его известности).

Опрошенные специалисты так и не смогли прийти к общему мнению. Среди ответов упоминался также трафик, конверсия, улучшение креативности в проекте.

Получается, что пользу каждый оценивает по своим критериям. И заказчики не исключение. Каждый из них ждёт свой результат. Поэтому в работе важно учитывать в первую очередь интересы заказчика. Но самый просто способ понять, был ли эффективен СММ, это сравнить, что было до работы специалиста, и что произошло после.

Менеджер по социальным media это не рядовой сотрудник. Его задача не просто удержать бизнес на плаву, он должен улучшить этот бизнес.

SMM – это в первую очередь развитие. Если развития бизнеса не произошло, значит, менеджер не обладает достаточными навыками для этой работы.

SMM менеджер — кто этот специалист и чем занимается?

Разделим термин на 2 части:

SMM (Social Media Marketing) это продвижение сайта, бренда, товаров или услуг в социальных сетях. А менеджер — это тот, кто управляет неким процессом внутри системы.

Другими словами, SMM менеджер управляет продвижением компании или узконаправленного проекта в социальных медиа. Сюда, кроме тех же социальных сетей, входят блоги, тематические интернет-ресурсы, форумы.

Главной задачей SMM является привлечение дополнительного трафика для бренда или же конкретной фирмы с помощью наполнения контентом ресурсов в социальных медиа.

Поэтому специалист, который управляет SMM продвижением, должен знать не только как создается интересный и качественный контент, которым будут охотно делиться люди, но и понимать как работает IT-индустрия, знать основы программирования, иметь глубокое представление о графическом дизайне и владеть соответствующими программными пакетами.

Основной целью, которой должен достичь SMM менеджер в своем проекте, является то, чтобы контентом действительно охотно делились в социальных сетях. Потому что, когда пользователи делятся какой-либо информацией, то это один из видов рекомендации. А рекомендация, или “сарафанное радио”, один из лучших видов трафика. Такой трафик считается высококонверсионным и с ним легко работать.

Не стоит путать SMM специалиста с контент-менеджером. Это два разных вида деятельности. Хотя бы потому, что SMM менеджер больше работает над стратегией продвижения, а контент-менеджер — непосредственно выкладывает контент на интернет-ресурсы.

Что входит в обязанности SMM-менеджера

Четкое определение обязанностей SMM-менеджера поможет избежать недопониманий. Вот что он должен:

создать и вести странички в соцсетях, своевременно наполняя их качественным интересным контентом;
разрабатывать стратегию продвижения продукта, создавать медиа и контент-планы;
продвигать товар или услугу в социальных сетях;
разрабатывать креативные спецпректы и конкурсы;
готовить отчеты по аккаунтам и продвижению;
анализировать активность конкурентов в социальных сетях;
подбирать исполнителей и контролировать их работу;
мониторить и анализировать информационное поле, следить за новостями отрасли, отслеживать новейшие тенденции;
поддерживать обратную связь с подписчиками, вовлекать их в активности, поддерживать общение.

Для внедрения того или иного продукта SMM-менеджер должен сделать несколько важных шагов. На каждом ему предстоит принимать решения, от которых зависит успех всего предприятия.

На первом этапе нужно сделать правильный выбор социальной сети. В каждой собирается своя аудитория, определенного возраста, уровня достатка, обладающая теми или иными интересами. Делить бюджет между несколькими соцсетями не так выгодно, как сосредоточиться на одной, с максимально подходящей аудиторией.

Далее нужно будет приложить максимум усилий, чтобы обратить внимание пользователей на свой товар и услугу. Контент и правильно настроенная реклама — действенные инструменты, но далеко не единственные.

На следующем этапе важно не только удержать внимание привлеченной аудитории, но и побудить ее перейти непосредственно на ресурсы компании.

Одновременно SMM-менеджер может заниматься разработкой стратегии бизнеса. От нее во многом зависит, сможет ли компания заработать денег или, напротив, потеряет их. Выбрать верное направление сможет только человек с опытом, умеющий анализировать ситуацию и способны чувствовать состояние рынка.

Кроме всего прочего, SMM-менеджер должен обладать организаторскими способностями. Это необходимо, чтобы правильно выстроить работу с подрядчиками. Ему предстоит:

находить исполнителей на биржах фрилансеров или других интернет-площадках;
ставить задачи;
контролировать исполнение.

Важно smm-щику и разбираться в технологических вопросах. Внедрение инструментов автоматизации, которые сделаю страничку в соцсети удобнее и интереснее, тоже является его задачей.

И, наконец, чтобы быть в курсе всех нововведений и тенденций, нужно постоянно следить за новостями по своей теме. По статистике, хороший SMM-менеджер тратит на их чтение от 30 минут до часа в день.

Основные функции SMM менеджера

Поскольку такая профессия появилась сравнительно недавно, в список основных функций постоянно обновляется и дополняется. Связано это, в первую очередь с тем, что социальные площадки стали делать обновления своих алгоритмов значительно чаще, чем это было еще несколько лет назад.

В любом случае, набор функций SMM специалиста зависеть еще и от самой компании, которая ведет SMM продвижение, специфики ниши и целевой аудитории.

К основным функциям SMM менеджера на данный момент мы можем причислить:

Формирование стратегии. Специалист должен четко понимать, как повысить лояльность к бренду, как качественно выделиться среди конкурентов в своей нише, как добиться социального подтверждения (social proof) в глазах обычного посетителя сообщества в социальных медиа.
Создание площадок. SMM менеджер должен уметь создавать и оформлять тематические группы в социальных медиа. Для этого нужно знать новые тенденции в графическом дизайне, следить за обновлениями функционала социальных сетей. Кроме того, в отдельных случаях, он должен уметь делегировать эту функцию в виде технического задания другим.
Аналитика. Просчет рекламных кампаний в социальных сетях, просчет конверсии целевого действия, выявление слабых рекламных кампаний, планирование бюджета и расходов. Быстрое реагирование на смену ситуации по рекламным кампаниям.
Составление контент-плана. Да-да, это не делает контент-менеджер, как это происходит у большинства фирм. Над контент-планом должен работать тот, кто видит общую картину и знает цели, которые стоят впереди. При этом, контент-план для разных медиа должен быть разным, так как люди ведут себя по разному в зависимости от вида социальной сети. К сожалению, мы наблюдаем, что, в большинстве случаев, контент-план один для всех социальных площадок.
Создание контента. В идеале SMM менеджер должен как уметь делать это сам, так и уметь делегировать эти функции другим. Например, дизайнерам, копирайтерам, контент-менеджерам.
Продвижение тематических сообществ. Сюда обычно относят настройку рекламных кампаний в социальных сетях, организацию конкурсов, опросов и так далее. Другими словами — комплекс мер, который ведет к увеличению подписчиков сообщества и их вовлечению.
Модерация комментариев. Реагировать на все комментарии в сообществах или тематических ресурсах. При этом особое внимание уделять негативным комментариям. С ними нужно работать аккуратно, а не просто удалять.
Привлечение нового трафика. В итоге, главная задача SMM специалиста — это лояльные посетители основных ресурсов бренда или компании, привлеченные из социальных медиа.

Пожалуй все. Но помните о том, что было сказано выше: этот список обновляется в зависимости от ниши, целевой аудитории, обновлений в социальных сетях. Перейдем к основным правилам, которые вам точно пригодятся, если вы хотите стать топовым SMM менеджером.

Должностная инструкция smm менеджера

Здесь немного пройдемся по должностной инструкции smm менеджера. Рассмотрим основные обязанности, природные навыки и требования к данной вакансии.

Обязанности SMM менеджера

Вот основные обязанности smm менеджера:

Ведение официальных страниц в соцсетях
Разработка медиа-плана, контент-плана, плана продвижения и работа по нему
Продвижение в социальных сетях и анализ результатов
Креатив спецпроектов и конкурсов
Составление еженедельных и ежемесячных аналитических отчетов по результатам развития аккаунтов
Мониторинг и анализ smm-активности конкурентов
Подбор и менеджмент подрядчиков
Мониторинг информационного поля, анализ сообщений о компании и проектах, оперативная обработка информации
Обратная связь с подписчиками, анализ их активности, вовлечение в дискуссии, ответы на вопросы

Итак, что должен уметь smm специалист?

Первым и важным для такого человека будет выбор подходящей социальной сети

для работы. Это то, из чего начинается все смм продвижение!

Площадок для этого очень много. Нужно отобрать только те, которые подходят именно для данного бизнеса. Далее на них уже тратится бюджет.

Следующая задача — это увеличение охвата целевой аудитории

, которой интересен товар или услуга бренда. Это не только настройка рекламы или создание контента. Это комплекс действий, нацеленный на увеличение охвата.

Далее — это привлечение аудитории

на ресурсы компании через соцсети. Нужно уметь сделать так, чтобы ваша группа стала более популярной и в ней завелось много активных подписчиков.

Еще в задачу смм специалиста входит разработка стратегии

бизнеса. В принципе, это такой базис, с которого тоже начинается работа. В зависимости от того, какую стратегию специалист выберет, компания может заработать или потерять деньги.

Это очень ответственный момент! Тут многое зависит от опыта, интуиции, умений и так далее.

Еще одна задача — это создание интересного контента

, которым люди захотят поделиться. Это не значит, что человек создает фотографии, пишет текст и так далее.

Он должен знать, как это делается и отдавать распоряжения. То есть найти нужного специалиста (фотографа, копирайтера

), который будет заниматься созданием контента. В общем, специалист должен уметь все правильно организовать, а также понять, что именно нужно сделать.

Какие есть еще задачи smm менеджера?

Это еще и работа с подрядчиками

Поиск исполнителей на специальных площадках
Постановка технического задания
Контроль исполнения

Еще в обязанности входит внедрение инструментов автоматизации

в социальных сетях. Эта работа с различными программами, аналитическими инструментами, сводными таблицами и так далее.

Есть еще один момент, который нужно соблюдать!

Каждый день менеджер обязан уделять 30 — 60 минут на чтение новостей

и новых статей по своей теме. Это помогает в развитии навыков. Можно узнать что-то новое, а также быть в курсе важных новостей из своей сферы.

Что не входит в обязанности

Вот, что не входит в обязанности smm специалиста:

Написание постов (этим занимается копирайтер, журналист
)
Подготовка фото и видео материалов (дизайнер, фотограф
)
Коммуникация с клиентами (отдел продаж, техническая поддержка, комьюнити-менеджер
)
Настройка сервисов (к примеру, если это сервис для контента, то этим должен заниматься контент-менеджер
)
Настройка рекламы в социальных сетях (таргетолог
)

Хоть вышеперечисленное не входит в обязанности смм менеджера, он все равно должен знать, как все это делается. Так он будет понимать, что вообще, нужно получить. Также эти навыки помогут в контроле исполнения работы и общении с другими специалистами.

Требования к SMM специалисту

Вот основные навыки и требования к smm специалисту:

Знание и понимание специфики соцмедиа
Опыт работы в сфере интернет-маркетинга от 3-х лет, обязательно наличие самостоятельно реализованных проектов
Готовность к большим объемам работы, умение работать в команде
Наличие наработанной базы подрядчиков и фрилансеров
Отличное качество подготавливаемых текстов, пресс-релизов и так далее
Грамотная устная и письменная речь
Ответственность
Инициативность
Внимательность к деталям
Общительность
Открытость ко всему новому
Стрессоустойчивость
Желание постоянно обучаться
Легкообучаемость

Если вы априори закрытый человек, который не любит общаться, то вам будет очень сложно работать в социальных сетях. Нужно уметь поддерживать диалог. Ведь коммуникация — это основной инструмент сммщика.

Благодаря рекламе вы получите лиды. Но только за счет своих навыков общения и доведения клиента до покупки, зависят ваши результаты как специалиста.

Вот некоторые навыки, которые нужно приобрести чтобы стать хорошим специалистом.

Для начала вы должны получить общее понимание того, что такое социальные сети и каковы их алгоритмы работы. Внутри таких площадок есть десятки инструментов, которые предназначены для специалистов, а не обычных пользователей.

Поэтому если не умеете оптимизировать страницу, то вы вряд ли сможете дать хороший результат своему клиенту.

Когда изучили весь внутренний интерфейс и возможности социальной сети, вы должны научиться работать с различными сервисами и программами. Начиная от фотошопа и заканчивая веб-аналитикой.

Если будете работать не в крупной компании, где на каждую задачу есть свой специалист, то вам придется делать это все самому.

Сммщик часто работает как культиварка. Он должен уметь все!

На начальном этапе у вас скорее всего не получиться устроиться в большую компанию. Поэтому мы говорим сейчас об обычных услугах для малого и среднего бизнеса. Здесь вам скорее всего нужно будет самим создавать тексты, фото, монтировать видео и так далее.

Поэтому нужно обязательно знать, как работать с фото и видео редакторами. Еще вы просто обязаны научиться создавать классные тексты. Так что некоторые книги по копирайтингу все же стоит прочитать.

Рекомендую начать с книг

Петр Панда — Тексты, которым верят
Книги Дениса Каплунова

Еще вы должны иметь представление что такое продажи и маркетинг. Нужно знать общее представление о пути клиента. От его заинтересованности до этапа покупки и рекомендации другим людям.

Вы не сможете просто продавать в соцсетях если не понимаете, что такое маркетинг. Поэтому рекомендую подписаться на все блоги и сайты, которые вам интересны по данной теме. Отслеживайте то, что касается вашей тематике.

Настоятельно рекомендую почитать книги Игоря Манна. Это толковый российский маркетолог и писатель, у которого есть чему поучиться.

Прочитав его книги, вы составите представление об этапах продаж. Только после этого переходите к SMM.

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

И это еще не очень плохой пример. В некоторых вакансиях можно встретить: ведение переговоров с корпоративными клиентами, настройка email рассылки, настройка воронки продаж, продажи участникам сообщества продукта компании, а также настройка рекламных кампаний в Яндексе и Google, плюс знание CMS) Все эти вещи — отдельные виды работы и их должны делать совершенно другие специалисты.

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

Например я лично считаю, что каждый в бизнес-процессе должен выполнять свою узкую задачу и не лезть в чужой огород. А как вы считаете? Напишите в комментариях под данной статьей, думаю что будет интересно выявить общее мнение: должен SMM менеджер брать на себя дополнительные функции или нет?

Обязанности СММ-менеджера

Для того чтобы развить бизнес в социальных сетях, СММ менеджер анализирует потенциальных покупателей. После этого начинается комплексная работа. Перечень обязанностей при этом может отличаться, его определяет работодатель. В основном это:

Создание чек-листа. Чек – лист это пошагово расписанные действия, в данном случае по раскрутке аккаунта. Здесь отражается примерный план всех дальнейших действий.
Проработка контента. Это может быть работа по улучшению уже имеющегося материала: обработка видео и фото, оформление текста. Иногда менеджер СММ сам создаёт контент, или нанимает для этого профессионалов: графических редакторов, копирайтеров.
Ведение аккаунта (группы) в социальных сетях. Это включает в себя полное администрирование профиля в сети ВКонтакте, Twitter, Инстаграм, Фейсбук и т.п.
Работа с рекламным кабинетом. Это может быть таргетинг, заказ рекламы у блогеров, подготовка рекламных баннеров и т.д.
Обеспечение роста аудитории. Хороший специалист не просто набирает подписчиков, он привлекает именно целевую и платежеспособную аудиторию.
Повышение лояльности аудитории. Здесь от менеджера социальных сетей требуется общение с фолловерами, проведение розыгрышей, викторин, вовлечение аудитории, повышение активности в аккаунте.
Анализ конкурентов. Их оценка помогает поддерживать конкурентоспособность.

Иногда работодатель не может чётко определиться с кругом обязанностей SMM-менеджера. Поэтому в каждом отдельном случае это могут быть разные требования и функции.

Например, Дамир Халилов, основатель агентства Green PR, определяет функции СММщика следующим образом:

Универсальный СММ-менеджер умеет писать для соцсетей, вести рекламную кампанию и общаться с людьми — по этим критериям рекомендую оценивать его на собеседовании.

Правило 2: Знай, люби и…

Береги. Я серьезно. И это про нишу в которой работает любой SMM-щик. Казалось бы, что это прописные и банальные истины. Однако факт заключается в том, что большинство неудачных проектов в SMM продвижении связанно именно с тем, что за дело берется специалист незнакомый со спецификой ниши бизнес-проекта.

Когда любой SMM менеджер приходит в новый проект, то он либо знает что за тематика ему предстоит, либо ему нужно будет потратить определенное время на изучение ниши. И иногда на это уходит далеко не один месяц.

Не может человек продумать стратегию SMM продвижения даже на неделю, не сделав следующие вещи:

Изучить самых топовых конкурентов в нише. В идеале берем западные примеры на английском языке. Понятно что все новые течения оттуда.
Изучить самых близких по масштабу и региону конкурентов. Например, если у компании, в которую приходит SMM специалист в фейсбук сообществе 60 тысяч подписчиков, то и конкуренты здесь должны быть соответствующие.
Изучить смежные ниши. Возможно кое-что можно уже сейчас применить в данном проекте. Например, я очень часто применял методы по раскрутке закрытых сообществ по обучению 3д графике, просто переупаковывая подобные сообщества из ниши по бизнес-обучению.
Подписаться на email рассылки лучших специалистов в нише. Просто понаблюдать за тем, как они общаются со своей аудиторией и применить в своем проекте. А возможно сделать лучше.
С помощью парсеров (специальные сервисы), где это возможно, посмотреть все скрытые промо-посты конкурентов (посты, которые продвигают за платную рекламу), выявить общие тенденции и схемы.

Таким образом, нужно тщательно изучить конкурентов по нише, в которой будет работать SMM менеджер. Это один из залогов успеха. Если же SMM специалист приходит в компанию, где нет конкурентов, то стоит сильно задуматься об актуальности выбора проекта для работы.

Есть один момент, о котором я хотел бы вам рассказать. Очень важно, чтобы ниша нравилась специалисту. Часто при приеме на работу SMM-щиков, при обсуждении общих функций и обязанностей вроде бы все было понятно и соискатель согласен работать. Но как только показываешь сообщество и тематику, в котором нужно будет работать — человек дает отказ.

Почему так происходит? Все просто — ему не понравилась тема. И действительно — лучше сразу сказать нет, чем сделать это через пол-года. Не мучайте ни себя, ни других — если вы понимаете, что это “не ваше”, то браться определенно не стоит.

Правило 3: Кейсы, которые говорят

Как вы считает, что самое главное при поступлении на работу SMM менеджером? Знания и умения? Дипломы и сертификаты? Готовность взять на себя побольше функций? Рекомендательные письма? Или же пресловутый опыт работы?

Давно прошли времена, когда считалось, что опыт и заслуги — это показатель того, что человек умеет. В современном мире за это отвечают кейсы. Что такое кейс в маркетинге более подробно вы можете прочитать в нашей статье по этой ссылке.

Здесь же обозначим, что кейсы — самая важная деталь для SMM специалиста в его резюме. Не следует путать этот инструмент с портфолио. Портфолио ничего не скажет об умениях, в отличии от кейса.

Yourselfbranding

Потому что кейс — это когда вы показываете как было до того, как вы пришли в проект, что вы сделали в проекте, и к каким результатам это привело. В идеале все должно быть оформлено со скриншотами, а еще лучше видео. И да — кейс может содержать отзыв, это только усилит. Но отзыв без кейса работает значительно хуже.

И если у вас лично будет несколько успешных примеров, оформленных именно так, то поверьте — любая компания вас заберет с руками и ногами. При этом уровень заработной платы устанавливать будете вы, а не работодатель.

Я думаю, что умение себя продать — основной навык любого специалиста, не говоря уже о SMM менеджере. И продавать свои услуги будет намного проще, если у вас будут примеры успешной реализации своих навыков и идей.

Поэтому друзья — делайте свои успешные кейсы. Если не знаете как это делать, то обязательно прочитайте нашу статью по данной тематике, ссылка чуть выше. Материал будет крайне полезен, я уверен.

Необходимые знания и навыки

Работать в SMM сфере можно в любом возрасте. По большей части это удалённая деятельность, не требующая личного присутствия в фирме. Поэтому часто эту должность занимают студенты, люди, совмещающие основную работу с маркетингом в социальных сетях.

Возраст и опыт работы здесь имеет последнее значение, однако нужно иметь определённые знания и навыки. Это в первую очередь:

Креативность. Новые способы продвижения становятся неактуальными очень быстро, так что СММ маркетологу приходится проявлять фантазию и искать новые пути привлечения подписчиков и клиентов.
Аналитическое мышление. Деятельность предполагает работу с большим объемом информации, цифрами, данными.
Умение создавать контент. Даже если фотографии и тексты будут создавать другие люди, СММщик должен понимать хорошие они, или нет. Приветствуется также умение владеть мобильными редакторами для улучшения и оформления материалов.
Коммуникабельность. Административная работа завязана на общении, и умении находить общий язык с аудиторией.
Умение принимать решения. Менеджер управляет процессом продвижения. Ему могут помогать таргетологи, копирайтеры, но стратегию определяет именно менеджер. Поэтому здесь придётся рассчитывать на себя и брать ответственность за принятые решения.

Всему этому можно обучиться на платных и бесплатных курсах, и даже прибегнув к самообразованию. Это базовые навыки, без которых не обойтись ни одному СММщику.

Правило 4: В трендах сила

В чем сила, брат? Это бессмертный вопрос популярного персонажа из блокбастеров 90-х до сих пор актуален. В том числе и в SMM. В чем залог успеха в SMM продвижении и чем сильный SMM-специалист отличается от остальной массы профессионалов?

Изменение алгоритмов в продвижении SMM в последнее время проводится все чаще и чаще. Как пример, некоторые SMM специалисты банально пропустили новое обновление Facebook и до сих пор используют старые технологии.

Поэтому нужно изучать тренды. Даже не просто изучать и знать их, а быть в них. Будьте в тренде и вы станете топовым специалистом по SMM продвижению буквально через 1-2 года. Всегда опережайте своих коллег на 2 шага.

Что нужно делать, чтобы быть первым? Давайте посмотрим:

Посещение тематических живых мероприятий. Лично я предпочитаю живые мероприятия. От них действительно больше пользы. И, что самое главное — новые знакомства.
Участвуйте в вебинарах и онлайн обучении. Даже если вы знаете, о чем будет доклад на очередном бесплатном он-лайн мероприятии, все равно приходите. Включите фоном (да-да, все так делают)…) и слушайте. Вдруг вы услышите какую-то новую фишку, которую сможете внедрить еще до окончания вебинара?
Заведите себе папку на жестком диске, куда вы будете сбрасывать интересные образцы. Например посты, фотографии, тексты, схемы вовлечения аудитории, дизайн и оформление тематических групп. Это могут быть образцы не совсем по вашей теме, но, кто знает в какой проект вас занесет судьба уже завтра? Будьте подготовлены и заведите себе такую секретную папку.
Подпишитесь на официальные сообщества SMM, чтобы не пропустить очередное обновление их площадок, как это было с тем же Facebook совсем не давно. К примеру, вы знаете, что в Facebook уже не работают хештеги?
Расширяйте свои функции. Каждые полгода в список обязанностей SMM менеджера добавляются все новые и новые. Поэтому изучайте смежные с вашими обязанностями функции.
Ну и, конечно же, общайтесь как можно больше с коллегами по цеху. Куда же без этого))

Кстати, вот один из примеров, который лежит в моей «секретной» папке:

Для меня основным критерием того, что вы в тренде, является такая ситуация: когда вы лежа ночью в кровати находите такую крутую фишку, что тут же бежите к компьютеру и внедряете. Либо же просто сохраняете себе в секретную папку. Были у вас такие случаи? Напишите в комментариях ниже, если ваш ответ — да).

Правило 5: Думайте о клиентах и делайте их

Да. Думайте о клиентах и делайте клиентов. В чем главный секрет успеха SMM менеджера в его карьере? От чего зависит его уровень заработка на самом деле? Странно, но многие специалисты ставят вопрос следующим образом: либо вы повышаете мне жалование, либо я увольняюсь и/или иду к конкурентам.

И мало кто может просто подойти к руководителю и спросить: что я должен делать еще, для более высокой оплаты труда? Если учесть, что обычный руководитель такой же человек как и все остальные и печатного станка для денег у него нет, то ответ на подобный вопрос будет очень простым.

Вам будут готовы платить больше, если вы будете готовы работать на результат, а не на соблюдение контент-планов, количество постов или обработанных комментариев в сообществах.

Удивительно, но до сих пор есть много статей, где рассказывают как влияет опыт работы на оплату труда SMM специалиста. Например, недавно увидел вот такое:

Значит ли тот факт, что если у вас опыт работы от 3х лет, то вы будете автоматически получать более 90 тыс. рублей в месяц? Конечно нет!

Подумайте, зачем нужно вообще SMM продвижение? Какова конечная цель? Естественно это привлечение новых клиентов и последующие продажи. Работайте на результат — работайте за привлеченных клиентов.

И вы сразу будете отличаться от своих коллег. Все топовые SMM-щики работают именно так. За результат. Поэтому — делайте клиентов. Как можно больше)

Это были 5 правил для любого SMM менеджера, который хочет добиться успеха.Теперь поговорим о том, что делать, если вы хотите стать успешным SMM специалистом. Для начала определим, какие типы SMM-щиков бывают и к какому из этих типов вы хотите принадлежать.

Видеть всю картину глобально

СММ-щик может и должен представлять себе весь путь клиента от клика по рекламе до конечной продажи ему товара или услуги. Менеджер должен понимать, откуда пришел человек в его паблик. Должен знать, КАКИЕ люди к нему приходят и подписываются. Хороший менеджер постоянно анализирует ситуацию.

SMM-менеджер старается понять человека по его профилю в социальной сети. Не просто лепить в лоб свои коммерческие предложения, но понять, с кем конкретно ты разговариваешь. Например, если у человека на стене явная футбольная тематика, можно спросить, как вчера сыграла какая-то команда. Завязать диалог. А в результате, пробив первый лед недоверия и отчуждения, уже поговорить о деле.

Вы можете спросить, зачем такие сложности? Да затем, что установив контакт с человеком, вы впечатываетесь ему в память, и в итоге он придет к вам снова и снова. Возможно, вы даже подружитесь. Затратив немного времени на общение, СММ-щик легко может создать себе лояльного покупателя. А впоследствии – адвоката бренда, который будет работать на вас, сарафанным радио. Само собой, это возможно только при наличии качественного продукта.

Какие бывают SMM-менеджеры?

Помните старую поговорку — плох тот рядовой, который не мечтает стать генералом. Так и здесь: плох тот менеджер, который не стремиться в перспективе руководить отделом или же открыть свое SMM агентство.

Попробуем определить SMM специалистов по их уровню знаний, компетенций и умений:

Начальный уровень. Специалист знает все, что касается тематики сообщества, которое он ведет. Но вести другое сообщество в другой нише ему не по силам. Также не могут с нуля создать новый проект и проработать его стратегию. Обычно к такому уровню относят начинающих специалистов.
Базовый уровень. SMM менеджеры данного уровня уже обладают определенным опытом в ведении сообществ, могут писать хорошие тексты для SMM продвижения, имеют самостоятельный опыт раскрутки сообществ до 5 тыс. уникальных подписчиков.
Средний уровень. Умеют писать тексты для SMM продвижения под ключевые запросы поисковиков Яндекс и Гугл. Умеют настраивать таргетированную рекламу в социальных сетях, следят за трендами и новинками.
Уровень выше среднего. Исполнение всех порученных функций по SMM продвижению. Знание дополнительных навыков и функций. Они умеют разрабатывать стратегию продвижения сообществ, также имеют навык делегирования, в том числе и опыт работы с фрилансерами. Очень часто у них есть самостоятельный проект, который они развивают параллельно основному проекту.
Высокий уровень. SMM специалисты такого уровня умеют создавать и вести проекты с нуля, разрабатывать общую стратегию на несколько лет вперед, вне зависимости от новых тенденций. Также они успешно ведут переговоры, нанимают сотрудников и управляют ими. Не исключено наличие сразу нескольких успешных проектов помимо основной занятости.
Высший уровень — владельцы собственных агентств по SMM продвижению. Прошли этот путь с самых низов до самого верха. Работают с проектами не ниже определенных лимитов бюджета.

Вот в таком направлении вы и должны развиваться, если хотите стать SMM монстром). Некоторые мои знакомые прошли такой путь всего лишь за 4 года. Это совсем не большой срок, учитывая что многие люди 10 лет работают в одном и том же месте.

Ключевые навыки SMM-менеджера

Важные навыки SMM-менеджера, без которых его услуги не будут иметь должного эффекта – это:

коммуникабельность: специалист должен уметь общаться с разной аудиторией на ее языке;
уравновешенность: она помогает достойно выходить из неприятных ситуаций;
ответственность: специалист обязан доводить начатое до конца и не бросать проект на полпути;
стрессоустойчивость – без нее нельзя решить форс-мажорные ситуации;
стойкость к критике – без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки.

Эти требования часто встречаются в вакансиях. Некоторые компании готовы проводить обучение начинающих специалистов, при этом выдавая минимальную зарплату, если они обладают хорошими личностными качествами.