Инструкция: как сделать email-рассылку самостоятельно за 90 минут

Зачем нужна email-рассылка

Чем вам поможет email-рассылка:

1. Продать напрямую. Люди подписываются, когда хотят купить, но откладывают это на потом. Правильно составленное письмо снимет возражения и доведет до сделки.
2. Повысить лояльность. Проявите внимание к клиентам. Поздравьте с днем рождения, похвалите за хороший вкус, расскажите об улучшенной версии продукта, которым они интересовались.
3. Наладить обратную связь. Попросите заполнить анкету, написать отзыв и оценить работу магазина.
4. Напомнить о себе и подтолкнуть к повторной покупке. Рассылка тем, кто уже что-то заказывал у вас. Например, магазин фильтров для воды высылает напоминание о его замене через 1 – 2 месяца.

Клиентские базы

Чтобы сделать массовую email-рассылку, нужно иметь клиентскую базу. Это список людей, которые выразили согласие получать письма на определенную тему.

Занести в список адресатов можно людей, если они:

• зарегистрировались на сайте и заполнили специальную форму;
• указали, что согласны получать html-корреспонденцию на электронную почту, при заполнении офлайн-формы;
• выразили согласие в устной форме, предоставив визитку или email.

Нельзя использовать чужие клиентские базы. Люди из этого списка не давали согласия на получения рассылок из любых других источников, поэтому могут не обрадоваться ненужным письмам. Нельзя составлять базу из адресов, обнаруженных в интернете. Это не принесет практически никакой пользы. Даже из клиентской базы, тщательно составленной самостоятельно, реальный интерес к продукции окажут не больше трети. «Мусорные» бесплатные или общие базы состоят практически полностью из неактивных аккаунтов.

Читайте также:  Как Посмотреть Статистику Ключевых Слов Google Adwords | 2 Способа

Как собрать базу адресов без навязчивости

Вы можете собирать электронные адреса без интернета. В магазине просите людей оставлять свой email взамен бонусов и скидок. Предупреждайте о том, что им будут приходить сообщения.

Добавьте форму подписки на главную страницу, в техподдержку и раздел “О нас”. Рядом укажите выгоду рассылки для клиентов.

Разместите всплывающее окно (Pop-up). Настройте, чтобы оно всплывало через несколько минут посещения сайта и не надоедало. Иначе человек разозлится и закроет вкладку.

Как увеличить количество подписок:

1. Спровоцируйте эффект сарафанного радио. Пишите настолько интересно, чтобы о вас ходили легенды среди друзей подписчиков и знакомых.
2. Давайте купоны, бонусы взамен на подписку. Digital-агентства, инфобизнесмены могут предложить полезные чек-листы, мини-книги.

Если ваша рассылка похожа на газету, и вы зарабатываете на ней, то создайте отдельную страницу или лендинг.

Как не попасть в спам

Иногда письмо не доходит до адресата, потому что попадает в папку “Спам”. Человек либо не увидит его, либо увидит слишком поздно. Это происходит из-за антиспам фильтров. У них есть определенные алгоритмы, которые проверяют письма на спам.

Вот несколько параметров, по которым письмо будут проверять на спам:

• Ссылки на подозрительные сайты и сайты, которые рассылают спам.
• Количество жалоб на спам от почтовой системы.
• Количество сообщений, отмеченных пользователями, как спам.
• Количество непрочитанных писем.
• Некоторые технические параметры.

Чтобы не попасть в спам пишите адекватные письма без агрессивной рекламы, не надоедайте и делайте рассылку только тем, кто на нее подписался.

Планируем email-рассылку

Чтобы избежать проблем из разряда “не о чем писать и что делать дальше”, нужно разработать стратегию. Важно четкое понимание, с чего будете начинать и куда хотите прийти.

Цель

Еще до работы с письмами вы должны четко понимать цель. Она должна быть соизмеримой, понятной и достижимой. От нее зависит стратегия email-маркетинга.

Примеры целей:

• повысить уровень продаж на 5 %,
• увеличить трафик сайта на 7 %,
• поднять прибыль интернет-магазина на 4 %.

Проанализируйте конкурентов

Подпишитесь на 2 – 3 рассылки конкурентов. Через 2 недели изучите их корреспонденцию по чек-листу:

Читайте также:  Как можно заработать на блоге в интернете

• о чем пишут,
• когда и в какое время отправляют,
• что понравилось,
• что надо доработать.

Если анализировать некого, обратите внимание на смежные области. Вы можете первыми подсмотреть крутые фишки у иностранных коллег и адаптировать их в России.

Изучите целевую аудиторию

Рассылка неэффективна, пока не определите целевую аудиторию. Знание этого само подскажет о чем писать, в каком стиле и когда отправлять.

Определитесь, с каким видом писем будете работать

Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок, а также персональные предложения для каждого клиента. Злоупотреблять подобным не советую, если хотите сохранить подписчиков. Из 10 писем только 2 должны быть рекламными.

Типичные виды рекламных писем:

• подборка товаров по интересам – специально для книгоманов, мам, детей и т. д.;
• информация о новых поступлениях;
• вы посмотрели, но не сделали заказ;
• вы добавили товары в корзину, но забыли заказать.

Не делайте из сообщения каталог. Более 15 продуктов – это перебор.

Полезный контент. Решает проблемы и учит новому. Информационные, качественные письма редко встречаются у интернет-магазинов. Напрасно. Они приведут новых лояльных подписчиков, которые не только купят, но и станут вашими заступниками в интернете.

Пишите то, что интересно знать целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать по электронной почте лайфхаки по уборке и ремонту.

Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах, мероприятиях.

Основа этого письма – привлекательный баннер (картинка).

Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.

Решите технические вопросы

Решите организационные вопросы:

• сколько раз в месяц собираетесь отправлять сообщения,
• кто напишет письма,
• кто займется темами рассылки,
• кто займется оформлением,
• кто запустит рассылку и проанализирует ее.

Это упростит ведение email-рассылки.

Шаблон письма: фото, заголовки, призывы к действию

34

Используйте шаблон для email-рассылки из 7 элементов

Искали бесплатные шаблоны для email-рассылки? Берите! Предлагаем попробовать структуру письма из 7 элементов.

Читайте также:  Дмитрий Даушев: собрать деньги в интернете можно на любое доброе дело

1. Заголовок рассылки должен быть четкий, конкретный, интригующий. Исключайте слова «привет», «у нас для вас новость» и т.д.

Сформулируйте интересный заголовок, сразу заявляйте проблему, включайте фразы: «Как решить…», «Как найти…» и т.п. Например: 20 рекламных фишек для продвижения кондитерских услуг в 2020 г.

35

Усильте заголовки в email-рассылках результатом

2. Коротко изложите, о чем пойдет речь в письме, зачем его читать. Например: Сегодня я покажу 20 идей, которые помогли нашим клиентам за 2 недели увеличить число заказов вдвое.

3. Предусмотрите оглавление, если в теме будут главы.

4. Максимально в тексте письма должно быть 3 части. У каждой — свой подзаголовок. Соблюдайте принцип: 1 абзац = 1 мысль = 4-5 предложений. Наполните каждый блок советами, техниками, стратегиями.

36

В письмах из email-рассылки соблюдайте принцип «1 абзац = 1 мысль»

5. Примеры. Они облегчают понимание контента, повышают доверие.

6. Призыв к действию: оставить комментарий, подписаться на рассылку, на соцсети, перейти в чат-бот, записаться на бесплатное мероприятие и т. д.

7. К призыву нужна кнопка действия. «Оцените контент», «переходите в чат-бот», «подписывайтесь на соцсети», «регистрируйтесь на бесплатный вебинар». Даже если человек не прочтет полностью текст, он поймет, чего вы от него ждете.

37

Не включайте в рассылку писем фотографии из поисковиков

Email-маркетинг предусматривает использование иллюстраций. В некоторых случаях даже отлично работает правило: покажи вместо слов!

Допустим, о продаже курса по похудению можно написать: «Мечтаете похудеть, но никак не откажитесь сладкого? Приходите к нам. Мы поможем избавиться от лишнего веса».

А можно сверстать «говорящие» картинки. Полную девушку с булочкой и красотку с идеальной фигурой. И добавить всего один вопрос, направив стрелочку в сторону красотки: «Хотите так?».

Сравните 2 варианта ниже. Какой более убедительный и быстрый для восприятия?

Такой посыл быстро сформирует нужный образ, мотивирует человека к покупке.

38

Используйте в email-рассылке слова, которые влияют на открытие писем

Поздравляем — у нас подарок! Мы собрали слова, которые повышают процент открытия писем:

• Совет
• Открой
• Закажи сейчас
• Плюс
• Помни
• Предложение
• Обзор
• Контент
• Курс
• Еженедельно
• Осталось 24 часа
• Сохрани
• Начало распродажи
• Добавь
• Вернись в корзину
• Новый бренд
• Продолжи
• Вывод
• Клик
• Поздравляем
• Обновление
• Новый релиз
• Зарегистрируйся
• Скидки уже действуют

39

Используйте в email-маркетинге разные виды контента

Контент для рассылки должен быть разным по форме и содержанию. Давайте вместе рассмотрим, что это может быть.

Приветственное письмо клиенту — первое, что надо отправить после любого действия в сторону компании. Его открывают лучше других сообщений.

Предлагаем свой шаблон приветственного письма. Читайте далее, какие блоки оно может содержать.

Как написать письмо

Для рассылки идеально подходят длинные тексты. Они не раздражают, не теряются, как в соцсетях, а спокойно “дожидаются”, пока их прочитают в ящике. Но специально растягивать сообщение не надо. Пишите до тех пор, пока полезная информация не иссякнет.

Читайте также:  Заработать на создании логотипов. Шаблоны логотипов

Ниже я расскажу, как написать интересное письмо для рассылки.

Заголовок

В письме заголовок представлен темой. Стоит сразу после отправителя. Сначала смотрят на отправителя, а потом на тему. Даже с неприглядным заголовком вас будут читать, если хорошо зарекомендуете себя.

Мы уже говорили о том, как сделать заголовок максимально эффективным. Могу лишь добавить, что нужно избегать спам-слов: выигрыш, лотерея, реклама, жми, излечение, гарантированный и т. д.

Структура названия:

• выгода – как сэкономить на бытовой химии;
• для кого – домохозяйкам.

Уложитесь в 25 – 30 символов. Это именно та длина темы, которая видна на компьютерах и в телефонах.

Никогда не врите. Процент открываемости повысится вместе с отписками.

Добавляйте имя в тему. Вы повысите процент открываемости примерно на 42 %. Ниже я покажу, как это сделать в сервисе рассылок.

Добавьте смайлики. Самолетики, пальмы, сердечки выделяются на фоне серых заголовков. Но если они не перекликаются с содержанием, используются в большом количестве, то вызовут обратный эффект.

Прехедер

Прехедер, как и описание сайта в поисковой выдаче, влияет на кликабельность. Он выглядит как серая надпись после темы.

Почтовый сервис сам формирует его. Неизвестно, какой кусочек текста он выберет, поэтому пропишите HTML-код прехедера самостоятельно.

HTML-код для видимого прехедера (виден и в письме).

Текст прехедера

HTML-код для невидимого прехедера.

Ваш прехедер

Чтобы на любой почте могли увидеть прехедер полностью, придерживайтесь 32 знаков. Начинайте с важной информации.

Шапка

Баннер с логотипом компании или ваша личная фотография с подписью. Эту работу лучше доверить дизайнеру.

Фото с приветствием сближает. Подписчик как будто получает весточку от близкого друга, а не безликой фирмы.

Поздоровайтесь, представьтесь. Начните с самого важного. Напишите спойлер, который заставит читать до конца. В этом хорошо поможет психологический триггер.

Закажите фирменный стиль для своего бренда.

Основная часть

Решите, кто будет главным действующим лицом письма: выдуманный герой, сотрудник или директор.

Для рассылки интернет-магазина лучше вести переписку от лица сотрудника.

Для хобби, курсов, развлекательной рассылки можно использовать придуманного героя. Например, персонаж-объедала, который решил похудеть с помощью онлайн-курсов по фитнесу. Его преследуют страхи, срывы на тортики, и всем этим он делится с читателями.

Пользуйтесь схемой “от важного к деталям”.

Негласный шаблон письма:

1. Приветствие.
2. Подводим к теме.
3. Предложение.
4. Отработка возражений.

Меняйте местами пункты, иначе наскучите читателю. Нет ничего хуже писем под копирку.

Добавьте призыв к действию несколько раз. В виде простой ссылки, кнопки, кликабельной картинки. Люди разные. Одни нажимают на изображение, другие на текст.

Пишите о выгоде, а не о товарах и услугах. Что на самом деле покупает человек вместо курсов фриланса? Способность зарабатывать и богатеть. Зачем домохозяйке лайфхаки по хозяйству? Она хочет больше времени посвящать себе.

Подвал

Добавьте в постскриптуме дополнительный призыв к действию.

Сделайте заключение, если рассылка информационная. Вставьте фото того, от чьего лица пишется сообщение. по теме. Оставьте email для вопросов и комментариев. Добавьте ссылку на отписку так, чтобы она была заметна. Уважайте решение своих подписчиков. Закончите приятными пожеланиями.

Верстка email, структура письма, имя отправителя

11

Используйте внутри email-рассылки заголовки и подзаголовки

Не допускайте структурные ошибки при создании письма для рассылки. Например:

• Не нужно писать текст со спам-маркерами — срочно, важно, заработай миллион, бесплатно, бонусы и т. д.
• Откажитесь от использования ЗАГЛАВНЫХ БУКВ в теме и реле письма.
• Структурируйте текст, используйте заголовки и подзаголовки.
• Не убирайте из письма ссылку на отписку.

12

Не включайте в текст email-рассылки сложные фразы и конструкции

Вот следующая порция косяков, которые мы видим на разборах бесплатных рассылок на email:

• Писать в стиле научного доклада или реферата. Используйте более разговорный стиль, без заумных фраз и конструкций.
• Ставить стоковые фотографии.
• Давать в письме много «воды» и мало полезности.
• Слать письма каждый день.

13

Читайте также:  Как сделать популярную страницу в контакте. Как сделать интересную страницу в контакте

Придумайте себе адекватный электронный адрес для рассылки

Как еще сделать письмо для рассылки результативным? Надо правильно оформить свой аккаунт. Поэтому не стоит:

• В имени отправителя писать неизвестное имя или странную фразу.
• Отправлять письма с ящика типа
• Использовать для рассылки адреса @yandex.ru, @mail.ru
• Добавлять кнопки и ссылки, которые не активны и не работают.

14

Пишите текст из рассылки писем короткими предложениями

Уже получился мини-курс по email-маркетингу. Но продолжим. Давайте теперь проштудируем инструкцию, как сделать правильно. Мы составили чек-лист, который поможет вам в работе.

• Пишите, как говорите. Не стройте сложных предложений и оборотов. Как это проверить? Прочитайте то, что написали вслух. Если не запинаетесь, все отлично.

• Используйте короткие предложения — длиной в 10-12 слов. Это в десятки раз улучшает восприятие и понимание написанного.

15

Исключите из email-рассылки штампы и громкие слова

• Старайтесь писать так, будто нужно отправить письмо на email одному человеку, а не толпе или безликому сообществу.

• Исключите громкие и кричащие слова, штампы и канцеляризмы. Они снижают уровень доверия. Никаких особых прилагательных — очаровательный, восхитительный и т.д. Пишите проще.

• Не используйте пассивный залог. Даем формулу-образец:

Не верно для письма рассылки:

Этот пост был написан гендиректором компании.

Верно:

Александр Смирнов написал пост для блога.

16

Разбивайте текст письма из рассылки на читабельные блоки

• В онлайне люди в не читают, а сканируют текст глазами. Поэтому в тексте нужны заголовки, подзаголовки, короткие абзацы, выносы, цитаты, картинки, итоги. Все это помогает спускаться вниз по тексту. Пусть получатель рассылки писем дойдет до заветного «скачать» или «оставить контакты».

• Не пытайтесь спрятать в информационные или развлекательные письма продажи. Это даст обратный эффект: вместо повышения уровня доверия можно получить вал отписок и блокировку email рассылки.

Почему стоит выбрать сервис email-рассылки

Без сервиса обойтись невозможно. В нем можно создать красивое письмо без знания кода. Корреспонденция реже попадает по умолчанию в спам Яндекс.Почты. А благодаря статистике вы проверите эффективность рассылки и доработаете ее.

Характеристики выбора сервиса:

• бесплатный хостинг,
• возможность разделять базу электронных адресов на группы,
• ведение персональной рассылки,
• использование шаблона и настройка времени отправки,
• анализ и тестирование A/B.

Обзор сервисов для проведения email-рассылок

Отбор сервисов рассылок email для обзора производился по таким критериям:

1. Наличие бесплатного хостинга.
2. Возможность персонализации рассылки.
3. Наличие функции сегментирования базы.
4. Возможность создания автоматических серий писем и планирования рассылок.
5. Возможность просмотра статистики и проведения А/В тестирования.

Всем перечисленным критериям соответствуют пять сервисов для рассылок: Unisender, Mailchimp, Sendsay, Mailerlite и Sendpulse.

UniSender

Сервис UniSender

Заявленная доставляемость писем – 99%.

Достоинства:

• возможность интеграции с WordPress, InSales, Joomla, 1С-Битрикс, Tilda и другими популярными CMS, CRM и сервисами;
• широкие возможности персонализации рассылки;
• низкая стоимость email-рассылки;
• возможность проведения аналитики эффективности рассылки и интеграции с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой;
• возможность автоматизации и настройки событийной рассылки.

Недостатки: иногда теряются даже служебные письма (пароль от аккаунта на сервисе пришел спустя час после регистрации).

Общее впечатление:

Если вы подписаны на рассылку или регистрировались на сайтах Цитруса, InSales, ПриватБанка, Новой Почты или РИА Новости, то видели, как работает Unisender глазами обычного клиента.

Сервис простой для понимания, интуитивно понятно управление рассылками. Бесплатного тарифа вполне достаточно для старта первой рассылки, если подписчиков у вас еще мало.

Mailchimp

Сервис Mailchimp

Заявленная доставляемость писем – 96-99%.

Достоинства:

• возможность настроить отправку писем с учетом часовых поясов;
• более 100 шаблонов для писем;
• возможность проведения многовариантного тестирования;
• мульти-аккаунт – возможность работать с несколькими аккаунтами в одной учетной записи;
• автоматическая рассылка новых постов из RSS.

Недостатки: не русифицирован, дороже чем Unisender.

Общее впечатление:

Клиенты Mailchimp – WordPress, Facebook, Google, Twitter. Им пользуются и его любят клиенты любых масштабов, сервис удобен и надежен. Бесплатной версии вполне достаточно для небольшой рассылки регионального магазина.

Sendsay

Сервис Sendsay

Заявленная доставляемость писем – 99%.

Достоинства:

• интеграция практически со всеми CMS, CRM;
• удобные в использовании инструменты сегментации;
• есть мобильные приложения для управления рассылками;
• возможность сбора статистики по отдельному письму, подписчику, временному интервалу по большому количеству параметров;
• возможность настройки таргетированной рассылки, работы с забытыми корзинами и автоматическая генерация RSS-ленты.

Недостатки: не отображается список подписчиков при большом объеме базы, максимальный объем письма с вложением 5 МБ

Общее впечатление:

Основные клиенты – интернет-магазины: Лабиринт, Podium Market и другие. Особенно порадовала возможность персонализированной работы с хозяевами оставленных корзин.

Sendpulse

Сервис Sendpulse

Точный процент доставляемости на сайте не указан.

Достоинства:

• возможность настройки PUSH-уведомлений;
• удобный редактор для верстки и более 100 бесплатных шаблонов;
• рейтинг подписчиков;
• удобный планировщик;
• бесплатный тариф для баз до 2500 подписчиков и до 15000 писем в месяц.

Недостатки: нет функции автоматической публикации через RSS.

Общее впечатление:

Шикарная база знаний академии Sendpulse. Если по каким-то параметрам этот сервис вам не подошел для работы, обязательно добавьте академию в закладки. Там много полезной информации в бесплатном доступе.

Mailerlite

Сервис Mailerlite

Точный процент доставляемости на сайте не указан.

Достоинства:

• бесплатный тариф для баз до 1000 подписчиков, количество писем не ограничено;
• редактор писем на выбор;
• встроенный фоторедактор;
• удобный сбор статистики;
• возможность создания автоматизированных рассылок.

Общее впечатление:

Запутаться в интерфейсе невозможно, управление рассылками понятно на интуитивном уровне.

Анализ проведен на основе нашего субъективного мнения. Существуют и другие сервисы для емейл-рассылок, которые возможно в чем-то лучше или хуже описанных.

Как создать рассылку поэтапно

Покажу на примере UniSender. В сервисе можно бесплатно отправить 1 500 писем на 100 адресов.

Добавление базы адресов

Шаг 1. Загружаем базу электронных адресов в сервис. На главной странице нажимаем “Импорт контактов”.

Шаг 2. Загружаем таблицу с email-адресами подписчиков или вводим их самостоятельно в адресную строку в разделе “Вручную”.

Шаг 3. Проверяем, правильно ли распознаны названия полей. Я вручную указывала, что строка с Ф. И. О. – это имена. Идем дальше. Кликаем “Продолжить”.

Шаг 4. Добавляем электронные адреса в новый список.

Шаг 5. Именуем список как угодно, лишь бы вам было понятно. Нажимаем “Создать”.

Шаг 6. Заканчиваем с добавлением адресов, нажав “Импортировать”.

Самое опасное, что может произойти с вашей рассылкой, – черный список. Туда попадает ваш адрес за изрядный спам. Расскажите своим подписчикам, как добавить email в белый список и не терять важные письма.

Создание письма

Шаг 1. Кликните на главной странице UniSender “Создать рассылку”.

Шаг 2. Выберите “Email” как тип рассылки.

Шаг 3. Пишем электронный адрес, с которого отправится письмо.

Для писем используйте email с купленным доменом. Например, вместо используйте

Если хотите добавить в тему личное обращение по имени или разослать специальное предложение только некоторым электронным адресам, выберите персонализацию.

Шаг 4. Укажите тему.

Шаг 5. Выбираем кому отправить. Чтобы сделать рассылку массовой, нужно отправлять письмо по добавленной базе электронных адресов.

Шаг 6. Определяемся с дополнительными настройками.

Шаг 7. Выберите способ создания письма.

1. Блочный редактор предназначен для новичков, которые не разбираются в HTML-коде. Можно загрузить готовые картинки, текст.
2. Шаблоны – готовая версия дизайна. Подставляете текст и отправляете. Эскиз, верстка не нужны.
3. HTML-редактор для тех, кто знает код. Гибкие настройки. Вы можете добавить прехедер как угодно, картинки, сделать уникальный дизайн.

Я покажу процесс создания сообщения на примере блочного редактора.

Нам открывается заготовка.

Шаг 8. Нажимаем на “Изображение” в левом меню, чтобы загрузить картинки.

Шаг 9. Открывается хранилище файлов на сервисе. Чтобы добавить изображение с устройства, кликаем на иконку дискеты.

Шаг 10. Нажимаем “Выбрать файлы для загрузки”.

Шаг 11. Выбираем файл с компьютера и кликаем “Открыть”.

Шаг 12. Картинка появляется в хранилище. Дважды кликаем правой клавишей мыши.

Шаг 13. Чтобы добавить картинку в нужную область, кликните “Выбрать” на ней.

И так со всеми местами, куда вы хотите прикрепить изображение.

Шаг 14. Указываем прехедер вверху и контактную информацию.

Шаг 15. Вставляем текст или пишем в редакторе. Для этого наводим курсор на нужную область и кликаем на карандаш.

Чтобы добавить ссылку, нужно выделить текст и нажать на значок цепочки в верхней панели.

Шаг 16. Добавляем подпись. Загружаем фото, меняем имя отправителя.

Шаг 17. Кликаем “Продолжить”, чтобы перейти к отправке.

Отправка

После редактирования попадаем на страницу отправки.

Вышлите себе пробное письмо, чтобы проверить читабельность и вид на разных устройствах.

Выберите “Запланировать письмо по событию”, тогда оно придет после или в указанное вами время.

Проверка A/B покажет, какое сообщение лучше. Кликните “Провести сплит-тест” и укажите, по какому параметру будет оцениваться эффективность: кликабельность, открываемость и т. д.

Нажмите “Отправить/Запланировать”, чтобы разослать сообщение на много адресов.

Начало рассылке положено. Подписчики получили письмо.

Создание шаблона письма в MailChimp

Чтобы запустить рассылку, вам нужно сверстать письмо. Не переживайте, знание HTML и CSS здесь не нужно. Все делается в конструкторе.

Откройте раздел «Templates» в меню.

На этой странице находится список уже созданных шаблонов. Пока что он пустой. Нажмите на кнопку «Create Template» справа вверху.

Здесь есть 3 вкладки с заготовками:

• Basic — базовые шаблоны с кучей настроек.

• Themes — более наглядные заготовки с уже подобранными картинками и шрифтами, рассортированные по категориям.

• Code Your Own — если конструктор недостаточно хорош для вас, сверстайте письмо вручную или импортируйте код из HTML-файла.

Помните, что любую заготовку вы можете переделать, как вам захочется. Хоть удалить все элементы и собрать письмо с нуля.

Работа с конструктором

Конструктор состоит из 2 частей: тело письма со всеми объектами на нем слева и инструменты для работы справа.

Шаблон письма состоит из блоков, которые вы можете редактировать и переставлять. Чтобы перенести блок, наведите на него курсор, нажмите на квадрат из точек (слева вверху) и перетащите элемент в нужное место.

Чтобы изменить элемент, просто кликните по нему В правой части окна откроется меню редактирования. Если это текстовый блок — вы сможете написать и отформатировать текст. Если изображение — загрузить картинку. Если кнопки социальных сетей — указать ссылки. И так далее.

Вкладок в меню обычно 3.

Content

Контент: текст, картинки, ссылки, списки и т.д. Чтобы добавить картинку в блок «Image», нажмите на кнопку «Browse».

Укажите путь к изображению (Import From URL) или загрузите его с локального диска (Upload).

Загруженные картинки можно редактировать. Для этого нажмите «Edit».

Здесь находится неплохой графический редактор. Вы можете добавить эффекты, обрезать изображение, изменить его размеры, добавить фигуры и надписи, поколдовать с яркостью с фокусировкой.

Style

Дизайн: цвет, шрифты, выравнивание.

Settings

Настройки. Они разные для каждого блока. Например, для текста — это количество колонок. Для картинки — выравнивание. Для ссылок — выбор иконок и их расположения.

Когда закончите с настройкой блока, нажмите «Save & Close».

Вы можете создать копию существующего блока. Для этого наведите на него курсор и нажмите на значок копирования.

Если вы хотите удалить элемент — кликните по мусорной корзине.

Чтобы добавить новый объект — откройте вкладку «Content» в правой части экрана. А затем просто перетащите нужный элемент в письмо.

Во вкладке «Design» находятся настройки внешнего вида письма. Здесь можно задать фон, шрифты, вид кнопок, отступы и настроить версию письма для мобильных устройств.

Наверху находится кнопку «Preview & Test». Нажимайте на нее время от времени, чтобы посмотреть, как выглядит ваше письмо.

Когда закончите с версткой, нажмите «Save & Exit» справа внизу.

Введите название для шаблона.

Как сделать автоматическую рассылку в UniSender

Автоматическая рассылка – это цепочка писем, которая отправляется при определенных условиях: подписке, покупке. Один раз настраиваете, потом работает сама по себе.

Воспользуйтесь этой пошаговой инструкцией, чтобы быстро сделать рассылку прямо сейчас.

Заходите на страницу автоматизации. Нажимаете “Создать цепочку”.

• “Реанимация” – способ привлечь внимание неактивного подписчика;
• “Серия писем для вебинаров” – напоминание об уроках;
• “Реактивация. Подарок” – бонус за совершение действия.

Нажмите “Использовать” рядом с нужной цепочкой. Я покажу, как сделать с нуля, потому что с шаблонами вы и без меня разберетесь.

Выбираем тип начального события:

• добавление в список. Электронный адрес попадает в базу на сервисе рассылки. Например, у вас есть список “Женская парфюмерия”, и туда попадает новая покупательница со своими данными. Ей приходит письмо по задуманной схеме;
• подписка на список. Человек соглашается добавить свой email через форму подписки. После этого он по шаблону получает сообщения.

Далее, выбираем список.

Нажмите на плюс, чтобы добавить следующее действие цепочки.

Выберите следующий шаг:

1. Действие. Отправление письма, изменение списка, внесение, удаление из списка.
2. Проверка. Входит ли в нужный список email, подходит ли по параметрам.
3. Анализ. Можно вставить только в третье звено цепочки после других действий. Показывает количество прочтений, доставки, открываемости сообщений.
4. Результат. Описание успешного и неудачного исходов рассылки. Цепочку невозможно активировать, если она не заканчивается этим узлом.

Нельзя использовать email с бесплатными доменами вроде @yandex.ru.

Дайте название цепочке и кликните на значок дискеты, чтобы сохранить.

Нажмите “Активировать”, чтобы запустить рассылку.

Подтверждение домена в MailChimp

Чтобы использовать свои почтовые адреса для рассылки, нужно сначала подтвердить, что вы — владелец домена. Использовать ящики на доменах gmail.com, ya.ru, mail.ru и прочих сервис настойчиво не рекомендует.

Поэтому создайте почтовый ящик на домене своего сайта, перейдите на главную страницу и нажмите «Verify a Domain».

Укажите email-адрес, принадлежащий к нужному домену, и нажмите «Send Verification Email».

Скопируйте полученный в письме код и введите его в поле «Enter code». Нажмите «Verify».

Если нужно подтвердить еще один домен, нажмите «Verify another». Если нет — «Done».

Теперь, когда у вас есть почтовые ящики, с которых можно отправлять письма, пора приступать к подготовке самих рассылок.

Ошибки, которые губят рассылку

1. Покупка готовой базы электронных адресов. Письма, которые приходят без согласования от неизвестного сайта, будут попадать в папку “Спам”. Их не прочтет ваш потенциальный клиент.
2. Много партнерских ссылок и рекламы. Это редко работает, рассылка должна быть ознакомительной, а все подробности раскрываться на сайте.
3. Скукота. Некоторые создают рассылку для галочки. Пишут заезженные новости, предлагают последние товары и просят почитать статьи сайта. Чаще такие сообщения оказываются в спаме. Каждый раз рассказывайте увлекательные истории подписчику.
4. Нерегулярность. Вы делаете рассылку реже 2 раз в месяц. У вас нет плана и расписания. Подписчики быстро забудут о вас и отпишутся за ненадобностью.
5. Надоедливость. Вы шлете по несколько писем в день. Память почтовых ящиков подписчиков и их время ограничены. Либо отправят в спам, либо отпишутся.
6. Отправка вручную через Яндекс.Почту, Google и Mail.ru. Что любит получать от вас целевая аудитория, по каким заголовкам чаще кликает – без этой информации вы тратите деньги и время впустую. Подобную статистику ведет любой сервис рассылки вроде UniSender. Пользуйтесь им, чтобы повысить эффективность.
7. Кривое оформление. Перед отправкой сообщения проверьте, правильно ли отображаются элементы на устройствах, все ли на месте.

Структура писем

Структура писем практически не отличается от структуры обычной веб-страницы:

Прехедер

В прехедере чаще всего располагается тема письма и ссылка на веб-версию.

Веб-версию добавляют на случай, если вдруг не подгрузятся картинки или пользователь захочет поделиться письмом, не пересылая его.

Шапка письма (хедер)

Стандартно в шапке письма располагают логотип компании, иногда — контактную информацию и меню. Учтите, что, если вы добавляете меню в шапку, лучше всего выбрать только самые важные для конкретного письма пункты, а не впихивать всё.

Вот пример шапки письма от Амедиатеки, здесь просто логотип:

А вот письмо Ламоды: здесь и логотип, и информация по накопленным баллам, и меню:

Тело письма

Тело письма — контентная часть. Она может состоять из текста или нескольких текстовых блоков, картинок, кнопки с целевым действием.

Подвал письма (футер)

Обязательная для подвала информация — ссылка на отписку от рассылки, без неё письма будут попадать в спам. Обычно в подвале также размещают контактную информацию, сноски и ссылки на соцсети.

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.

Создание писем и рассылок самостоятельно

Основная проблема в использовании электронных писем состоит в том, что многие из респондентов их не читают. Подписавшись на email-сообщения, часто используют их для приобретения по почте одного нужного товара. В дальнейшем пользователи не обращают на корреспонденцию внимания, удаляют или ставят флажок «спам». Чтобы настроить таких клиентов на чтение html-писем, нужно вовремя написать им приветствие для новых подписчиков. Их стоит уведомить, как часто будут приходить сообщения, какая информация там будет и зачем она нужна адресату. Упоминают, что отказаться от html-писем они смогут в любое время.

Отправитель должен быть известен адресату. Нужно написать фамилию или название бренда, компании. Изменять его не нужно во время проведения всей email-кампании. Иначе получатель может не узнать рассылку и отправить сообщение в спам.

Тема письма должна быть краткой (до 40 знаков), информативной, но не назойливой. Призывы «только сегодня», «самое лучшее», написанные прописными или заглавными буквами, содержащие несколько восклицательных знаков после каждого предложения будут раздражать получателей. Оставлять поле «Тема» пустым также нельзя. Необходимо составить пару фраз о сути коммерческого предложения, попытаться заинтересовать. Две трети респондентов открывают сообщение под воздействием заголовка.

Текст коммерческих сообщений нужно делать предельно четким и конкретным. Не стоит писать длинных предложений, использовать спам-слова (бесплатно, кредит, только для вас, акция, скидки). Опишите выгоды от предложения, объясните, какие проблемы поможет решить предлагаемое действие. Уместно намекнуть, что решение нужно принять быстро. Образец: в сообщении о подарках к 8 Марта в левом верхнем углу ненавязчиво расположено напоминание «Последний день действия промокода».

Обращение к пользователю в письме, присланном по электронной почте, поможет персонализировать общение. Следует обращаться к подписчику по имени, прося оценить купленный товар или предлагая рекомендации по уходу за ним. Хорошо воспринимаются html-сообщения, написанные не от имени компании, а от конкретного человека, руководителя или сотрудника. Оставляют адрес личной электронной почты для обратной связи.

Предлагайте адресатам скачивать определенный контент. Это могут быть купоны на скидку, пакет бесплатных фотографий, примеры дизайна квартиры или финансовый прогноз. Скачивание материалов вовлекает пользователей в процесс общения, приносит им практическую пользу.

Кнопка перехода

Продающее сообщение должно содержать инструмент, позволяющий совершить действие. Обычно это гиперссылка. Можно делать ссылки с текстом «кликнуть здесь» или же целиком из предложения. Кроме этого используют кнопки, указывают номера телефонов. Также, необходимо создать еще одну ссылку или кнопку, позволяющую отказаться от email-корреспонденции. Важно, чтобы пользователь её видел, это избавит его в подсознании о том что эта рассылка навязана ему против воли.

Лучше создать кнопку для перехода, потому что она хорошо заметна на экране мобильных устройств. Ее изображение должно быть ярким, большого размера. Рядом не должно быть лишних ссылок, случайное попадание на которые уведет от цели. Пример: если кнопки «Купить» и «Отказаться от рассылки» стоят рядом.

Выбирая дизайн, стоит обратить внимание на расположение конверсионной кнопки. Она должна быть в верхней части, чтобы ее можно было быстро найти. Конверсионной в таком случае может быть не только кнопка «Купить», но и «Посмотреть больше товаров». Все зависит от вида продукции. Ведь большинство бытовых товаров не покупают из почты, а сначала знакомятся с ними на сайте. Поэтому кнопка «Купить» уместна, но основной акцент делают на кнопке «Посмотреть». Пример: хорошо реагирует адресат на кнопки «Получить», «Узнать», «Изучить», «Войти», «Начать». Они внешне не означают необходимость покупки, но в целом могут служить той же цели.

Регулярно проводится тестирование результатов, сравнивая показателю с желаемыми. Изменяя один из параметров, смотрят, как это повлияло на конверсию (A/B тестирование). Не следует вкладывать много денег на дорогой дизайн, хоть он и играет определенную роль в восприятии сообщения. Может случиться, что после нескольких тестов представление о форме и сути email-рассылки изменится коренным образом. Не стоит тратить на нее слишком много времени. Она должна быть регулярной и качественной по содержанию. Время подскажет, в какую сторону двигаться дальше.

Основные заблуждения

Принято считать, что рассылка – это легко и просто. Достаточно иметь базу адресов и регулярно слать письма с предложениями купить то или иное. Однако загляните в свой ящик. Сколько писем у вас отправляется в спам? Сколько вы удаляете, даже не открывая? Когда вы в последний раз покупали что-то, получив подобное письмо?

Технических знаний о том, как сделать массовую рассылку Email, явно недостаточно для того, чтобы был хороший результат.

Во-первых, база адресов должна быть легальной, купленные подписчики или полученные от партнера не оправдают ваших ожиданий. В идеале должна быть собрана целевая аудитория.

Во-вторых, в письмах должна быть интересная и полезная информация. Не менее важна форма подачи материала. Писать нужно так, чтобы письмо хотелось читать. Крайне важны заголовки, иначе рассылку просто никто не откроет.

Важен план. Вы заранее должны знать, когда и о чем будете рассказывать своим читателям.

Из этого следует простой вывод. Тому, как правильно сделать Email-рассылку, нужно учиться. Читать книги, принимать участие в тренингах и, конечно же, пробовать на практике, искать свои подходы и методы.