Работа тайным покупателем – можно ли заработать ?

Если вы частенько посещаете различные сайты с вакансиями и листаете объявления в поисках работы, наверняка, хотя бы раз видели предложения стать тайным покупателем. Очень многие люди, совершенно не разобравшись, в чем заключается принцип этой сферы деятельности, просто ее пролистывают и игнорируют.

Но на самом деле работа тайным покупателем является довольно простой, доступной, быстрой и даже интересной. К тому же ее запросто можно сочетать с вашей основной деятельностью, тем самым получая дополнительный стабильный доход.

При помощи этой статьи я хочу доступно донести своим читателям, что это за работа, сколько зарабатывает тайный покупатель, где найти вакансии и стоит ли вообще заниматься этим делом. Прочтение статьи не займет у вас много времени, зато некоторое смогут открыть для себя новый способ заработка денег.

Кто такой тайный покупатель и что это за работа

Тайный покупатель (Mystery Shopping) – это человек, которого нанимает руководство компании с целью проверить качество работы своих сотрудников. Разумеется, сотрудникам не говорится, что к ним придет «подставной» покупатель, дабы они вели себя на рабочем месте обычным образом.

Суть работы тайного покупателя заключается в определении уровня обслуживания в различных организациях и заведениях. Это могут быть обычные магазины, сервисные центры, отделения компаний, финансовые учреждения и т.д.

Читайте также: Как в Яндекс Метрике посмотреть самые популярные страницы входа?

В зависимости от специфики и направления деятельности той или иной организации, в задачи тайного покупателя может входить:

Проверка квалификации и знания работников. Например, такую операцию можно провести в магазине с мобильными устройствами или любой другой техникой. Продавец должен четко ответить на все интересующие вас вопросы, проконсультировать по модельному ряду, назвать характеристики и провести сравнение с аналогами.
Проверка работников по внешним факторам. Помимо того, что сотрудник должен хорошо разбираться в своей сфере, он обязан иметь опрятный внешний вид, быть аккуратным и опрятным. В ходе такой проверки вам даже не придется вести с ними диалог – достаточно просто понаблюдать со стороны.
Проверка сотрудников на стрессоустойчивость, эмоции, манеру поведения. Работники компании должны вежливо и терпеливо относить абсолютно ко всем своим клиентам и покупателям. Очень часто в процессе такой проверки работа тайного покупателя заключается в откровенной провокации сотрудников, чтобы постараться вывести его на излишние эмоции.
Проверка состояния заведения. Иногда вам потребуется оценивать не только сотрудников компании, но и помещение, в котором они работают. Оно должно быть чистым, иметь удобное расположение товара и т.д.

Чаще всего «засланных» тайных покупателей отправляют в совсем новые супер и гипермаркеты и прочие офисы и магизины, дабы проверить, насколько хорошо нанятый на ту или иную должность персонал освоился и справляется со своими рабочими обязанностями. Нередко их отправляют и в так сказать «проблемные» отделения магазинов, на которые со стороны клиентов довольно часто поступают жалобы на счет плохого обслуживания, наличия на полках просрочки или плохих санитарных условий.

Где можно устроиться на работу тайным покупателем

На самом деле, на рынке сейчас огромное количество организаций, которые готовы оплачивать проверку своего сервиса, поэтому стать тайным покупателем достаточно просто. В настоящее время представителей профессии нанимают:

Магазины;
Бары;
Рестораны;
Аптеки;
Автосалоны;
Риелторские конторы;
Массажные салоны;
Банки;
Заправочные станции.

Помимо этого проверку может заказать абсолютно любая фирма, имеющая обслуживающий персонал. На сайте поиска работы вполне можно найти такие вакансии, как тайный покупатель ЖК, или, проще говоря, тайный покупатель новостроек. Такие работники проверяют уровень квалификации сотрудников застройщика, продающих квартиры в новых домах.

Подобные масштабные проверки являются достаточно сложными, однако и оплачиваются выше, чем покупка колбасы в супермаркете.

В настоящее время существует специализированный сервис «тайный покупатель

» на профильном сайте 4Service Group, помогающий представителям данной профессии зарабатывать больше денег путём поиска клиентов и предоставления советов по ведению дел, основанных на реальном опыте. Вход для тайных покупателей и прочих сотрудников, ищущих работу, на данном сайте отличается от ветки для заказчиков, тем самым разделяя не только сферы интересов, но и ограждая от излишней огласки профессиональные секреты. Данный сайт также может помочь соискателю на должность тайного покупателя повысить свой уровень и найти работу.

Необходимые навыки

Навыки, необходимые тайному покупателю, изменяются в зависимости от того, насколько сложные проверки он совершает. Для проведений классических закупок вполне достаточно неброской внешности и умения говорить. Если же ориентироваться на проверки со сложным сценарием, в которых необходимо создать стрессовую ситуацию, разыграть тот или иной случай в заведении, проверить знания персонала по тому или иному пункту, то необходимо обладать следующими качествами:

Стрессоустойчивость;
Грамотная речь;
Умение импровизировать;
Артистизм;
Хорошая память;
Знание ассортимента и законодательства.

В зависимости от сценариев проверок к этому перечню могут как добавляться пункты, так и исключаться из него.

График работы

Необходимо помнить, что тайный покупатель – это не полноценная профессия, а всегда подработка, поскольку не имеет смысл назначать на эту должность одного и того же человека – при частых проверках он быстро примелькается сотрудникам, а при редких содержать его в штате нет никакого смысла. Соответственно, такая деятельность – всегда подработка на отдельных заказах, условия которых предварительно согласовываются. Из этого следует вывод, что график работы тайных покупателей максимально гибок и ограничен, по сути, только временем работы проверяемых заведений.

По этой причине данная профессия является крайне популярной среди студентов очной формы обучения – она позволяет им подрабатывать без вреда для учёбы. Также многие соискатели, нуждающиеся в средствах, используют работу тайным покупателем в качестве дополнительной подработки, в свободное от основной работы время.

Анкеты

Как правило, большинство анкет тайных покупателей начинаются с закрытого типа вопросов, с которыми необходимо ознакомиться заранее, потому что если что-то из этого списка окажется упущено при проверке, её можно считать неудачной. В каждой сфере вопросы существенно отличаются в зависимости от того, какие требования выдвигаются работодателем к сотрудникам.

Далее в анкете предоставляется место для развёрнутого примечания тайного покупателя, в котором он должен подробно отразить итоги проведённой проверки. Если проверка не предполагала аудио-видео фиксацию (а такое, в настоящее время, не редкость), то тайному покупателю необходимо также подробно описать ход беседы с сотрудником организации. Обязательно нужно представить опознавательные признаки или описание сотрудника, ставшего жертвой проверки. Как правило, анкета заполняется сразу же после окончания проверки и в короткий срок передаётся заказчику через интернет.

Оплата

Формы оплаты работы тайного покупателя могут значительно разниться. Например, если требуется непосредственное приобретение какой-либо услуги или товара, то расходы на это, обычно, компенсируются заказчиком. Компенсация может производиться как перед проверкой, так и после её окончания, что обязательно необходимо учитывать и уточнять. Возможно, приобретать продукцию вообще необходимо будет на свои деньги.

Полезные ссылки:

Читайте также: Надомная работа для пенсионеров, какой вариант выбрать? Пенсионер зарабатывает: получение дополнительного дохода Как заработать на пенсии дома

140 способов Как заработать деньги (+примеры и фото) с Нуля любому
Как заработать деньги на квартиру (за 1-3 года) — способы, идеи и советы
Как стать богатым человеком с нуля за год — Шаги, Законы и Принципы состоявшихся
Мерчендайзинг и Мерчендайзеры — Что они делают и Сколько зарабатывают
Сколько можно зарабатывать на Такси за день/мес в Москве и по России

Если заказ берётся на несколько проверок, то оплата может осуществляться как после каждой, так и по завершении всей цепочки заказов. С такими проверками необходимо быть особенно осторожным, поскольку иногда после их окончания заказчик решает, что не обязательно оплачивать труд человека, который даже не является сотрудником. Месячная зарплата тайным покупателям не начисляется практически никогда, за исключением тех случаев, когда проверке подвергается действительно очень большая сеть, на проверку которой уходят десятки дней, однако такие случаи единичны.

Плюсы и минусы работы

К основным преимуществам работы тайным покупателям относится:

Бесплатное получение продукта или услуги. Это один из главных бонусов для студентов – возможность за счёт заказчика приобрести какую-то продукцию, а если проверка происходит в ресторане – то и ужин. Женская половина с удовольствием тестирует различные спа-процедуры.
Свободный график. Такая работа не связывает исполнителя в плане времени, поскольку проверку, в большинстве случаев, можно выполнить в разные периоды.
Самостоятельное определение объёма работы. Можно взять в работу столько проверок, на сколько претенденту хватит сил и времени.

У данной профессии имеется один серьёзный минус, компенсирующий большинство плюсов – это низкая зарплата. Из-за высокого предложения рабочей силы со стороны студентов, рынок не испытывает дефицита кадров, из-за чего за одну проверку обычно платят очень скромные суммы.

Вместо вывода

Тайный покупатель – профессия, целью которой является оценка качества сервиса, предоставляемого организациями, со стороны руководства. Начать работать в данной сфере достаточно просто – достаточно зайти на официальный сайт крупной компании или хэдхантинговый ресурс, и выбрать подходящее предложение. Для простых проверок не требуется никаких особых навыков, однако для выполнения более сложных заказов необходимо обладать хорошими способностями к коммуникации. Оплата в данной отрасли достаточно низкая, но в то же время существуют приятные бонусы в виде бесплатных товаров или услуг.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

, и мы её обязательно исправим! Огромное Вам спасибо за помощь, это очень важно для нас и других читателей!

(2 оценок, среднее: 5,00). Оцените пожалуйста, мы очень старались!

Кто и для чего пользуется услугами тайных покупателей

Как я уже отметил выше, тайных покупателей нанимают разные организации, чтобы определить, как работают и обслуживают клиентов их отделения. Зачем это нужно?

Дело в том, что сейчас практически во всех сферах деятельности присутствует огромная конкуренция. И порой борьба может идти буквально за каждого клиента и покупателя. Именно поэтому работа компании, и в частности ее сотрудников, должна быть максимально качественной и отлаженной.

Отправить тайного покупателя и наглядно посмотреть, как работает компания изнутри – самый верный, быстрый и эффективный вариант определения качества. Затраты на оплату услуг подобных сотрудников очень низкие, поэтому полученный результат (ваш отчет о проделанной работе) полностью их компенсирует.

«Тайный покупатель» – работа мечты?

У мужа прибавка к зарплате составила всего пару тысяч, а вот расходы… Нет, мы стали намного меньше тратить на кино или театры, но самые основные и весомые статьи — квартплата, питание, машина — в лучшем случае остались прежними. Оставалось только одно — искать работу, причем требования я к ней предъявляла не маленькие, а именно:

1. Оплата должна быть не менее 100 руб. в час. Работать за меньшие деньги просто смысла нет, я лучше своему ребенку время уделю. Причем 100 руб. в час должно было получаться уже после вычитания из зарплаты расходов на работу (мобильная связь, проезд и т. д.). А, кроме того, время, потраченное на дорогу до работы, я считала рабочим. То есть, если предлагают раздавать листовки за 300 руб. в час в течение одного часа, но добираться до места раздачи мне полтора часа и стоит дорога в один конец 16 руб., то почасовая оплата: (300 руб. — 16 руб. * 2) / (1ч работы + 1,5 ч дороги*2)=67 руб./ч — такая работа мне не подходит.

2. Мне нужна работа на дому или же работа с таким свободным графиком, чтобы ее можно было выполнять по вечерам и в выходные — когда муж может посидеть с ребенком.

3. Работа не должна меня психологически «напрягать». Та же раздача листовок или сбор информации по ценникам в магазине, или ловля прохожих для заполнения анкет требуют от меня немалого психологического напряжения. Нет, если бы речь шла о том, буду я завтра есть или нет — этот принцип исчез бы из требований, и я пошла бы в промоутеры. К счастью, все было совсем не так. Сюда же относится «Интим и гербалайф не предлагать».

Всем этим требованиям соответствовала профессия «Тайный покупатель»

Читайте также: Как вывести деньги с электронного кошелька?

. При первом знакомстве с ней я была просто в восторге! Еще бы, ведь сбылась давняя женская мечта: ты ходишь по магазинам, а тебе за это еще и платят! Реальность, как всегда, оказалась немного другой.

Итак, сначала собственно о профессии. Вопреки первому впечатлению, тайный покупатель отнюдь не всегда ходит по магазинам и почти никогда ничего не покупает. Отсутствие покупок объяснить очень легко: часто требуется оценить «реакцию продавца на отказ от покупки». С «нехождением по магазинам» сложнее. Для того чтобы это объяснить, нужно вспомнить другое название профессии «Тайный покупатель» — аудитор качества обслуживания. То есть, работают тайные покупатели везде, где есть это самое обслуживание. Они оценивают и официантов, и сотрудников банков, и девочек за ресепшн в медицинских учреждениях, и даже проводят телефонные проверки сервисных служб.

Работа на телефоне встречается редко. Она имеет свои плюсы и минусы относительно разъездной работы. Во-первых, не тратятся деньги и время на дорогу. Во-вторых — тратятся деньги на телефонные разговоры. Так что перед тем как взять «телефонный» заказ, обязательно уточни, оплачиваешь ли ты звонок или он бесплатный. Если платить придется — оцени время на переговоры и поймешь, стоит ли овчинка выделки.

В полевых условиях на посещение одной точки тратится от 5 до 30 минут. На заполнение анкеты дома или в транспорте может уйти от 5 минут до часа. Причем сумма оплаты чаще всего зависит именно от сложности анкеты. Фирма, платившая мне больше всего, требовала заполнять два многостраничных экземпляра — электронный и «от руки». Причем в обоих экземплярах нужно было не только написать «да» или «нет», но и оставить подробные комментарии.

Кроме анкеты, работодателю для получения честно заработанного очень часто нужно предъявить еще и доказательства твоего пребывания в проверяемой точке. Тут уж каждый старается кто во что горазд: кому-то «достаточно» поименной переписи всех сотрудников магазина на момент посещения, кто-то просит визитку торговой точки, иные требуют чек (очень актуально для кафе и ресторанов), некоторые выдают диктофон для полной записи разговора, иногда просят фотографию торговой точки с мобильника. Вершина «доказательной базы» — требование заполнить на месте анкету, найти администратора и получить его подпись под фразой «Проверка была проведена, с результатом проверки ознакомлен».

Наиболее приемлемая форма оплаты: я вам анкеты — вы мне деньги. Если анкеты нужно сдать «к одиннадцатому», а деньги дадут «после двадцатого, вы же понимаете, нам надо все обработать, отдать заказчику, получить деньги», то существует большая вероятность поработать бесплатно. К откровенным минусам профессии относится оплата натурой. Увы, но в ресторанах тайные покупатели чаще всего работают за еду, а салон красоты вам вполне может предложить в качестве оплаты лишь компенсацию чека за стрижку. Даже если вам предложили заплатить сразу же по завершении работы и живыми деньгами — вас, скорее всего, официально на работу не устроят, медицинскую страховку не оформят и в пенсионный фонд отчисления тоже делать не будут.

Если вы живете в областном центре вам могут предложить командировки в маленькие близлежащие городки. Не спешите отказываться, но обязательно уточните, есть ли компенсация проезда, сколько времени займет дорога, сколько там, собственно, объектов для проверки, и нет ли «особого» тарифа для оплаты проверки столь удаленных магазинов. Очень может быть, что командировки окажутся даже выгоднее работы в областном центре.

В следующей статье я расскажу, кто и как может претендовать на должность тайного покупателя.

Теги: работа на дому, профессия, покупатели, оплата, магазины

Что входит в обязанности тайного покупателя и какие навыки нужны

В чем заключается работа тайного покупателя, мы с вами разобрались. Теперь предлагаю рассмотреть обязанности, которые вам потребуется выполнять. Как правило, работодатель будет ставить перед вами конкретные задачи. Например:

посетить отделение/магазин/филиал и дать общую оценку его состояния и работоспособности;
позвонить в учреждение по телефону;
проконсультироваться с сотрудниками заведения, задать им ряд вопросов;
совершить покупку или заказать услугу;
совершить возврат покупки. Причем сценарии возврата могут быть разными – серьезная или невесомая причина;
сыграть роль «вредного» клиента, который будет грубить, задавать глупые вопросы, постоянно переспрашивать и т.д.

По завершению своей работы вам необходимо составить отчет (как правило, это обычный бланк с вариантами ответов), отправить его на проверку и получить заслуженную оплату.

Чтобы работать тайным покупателем, вам совершенно не потребуются иметь специальное образование или опыт работы. Как правило, берут практически всех желающих, которые подходят под критерии потенциального клиента конкретного заведения или магазина. Вам лишь необходимо:

вести себя максимально естественно. Многие думают, что для такой работы нужно быть талантливым актером, но это далеко не так. Просто не волнуйтесь и общайтесь с сотрудниками непринужденно и расслабленно;
быть мобильным, чтобы быстро перемещаться между объектами, если вы выполняете несколько заказов в день;
иметь хорошую память, чтобы запоминать сотрудников, все детали помещения и диалогов;
немного разбираться в направлении деятельности фирм, которые вам предстоит проверять. Ведь вам нужно будет задавать вопросы, а они должны быть логичными;
быстро обучаться и усваивать новые задачи;
уметь вести скрытую аудио- и видеозапись (если этого требует заказчик).

Что должен делать «тайный покупатель»?

Как уже отмечалось, смысл работы в общем и целом (если не соглашаться на проверки премиум-жилья) несложный — под видом покупателей или потребителей определенных услуг ходить по магазинам, сервисам, точкам общепита.

Для девушек больше подойдет работа, связанная с посещением магазинов одежды или салонов красоты, для мужчин есть предложения оценивать точки по продаже стройматериалов или сервисные центры по ремонту телефонов, бытовой техники, компьютеров, автомобилей и так далее.

Бывают проверки с закупкой (когда нужно что-то купить или заказать) или без нее (когда нужно только присмотреться к товару, прицениться, пообщаться с персоналом). Потребуется обратить пристальное внимание на то, соблюдает ли персонал правила общения с клиентом (с этими правилами «тайного покупателя» знакомят заранее).

Во время визита нужно вести тайную запись разговоров на диктофон. А после визита написать подробный отчет, приложить запись (нужно следить, чтобы разговор записался более-менее отчетливо) и передать все это нанимателю.

Как стать тайным покупателем — где найти работу и кому она подойдет

Далее возникает вполне логичный вопрос – где искать работу тайным покупателем и подобрать подходящие вакансии? Сделать это можно прямо в интернете, не выходя из собственного дома. Просто воспользуйтесь следующими ресурсами:

Специализированные сайты для поиска работы тайным покупателям – крайне рекомендую проект 4service. На нем вы найдете множество заданий по отличным ценам и гарантированной оплатой за проделанную работу.
Мобильные приложения для работы тайным покупателем – отличный вариант поиска вакансий прямо со смартфона. Одним из них является Millionagents – скачать его можно совершенно бесплатно во внутренних магазинах вашего Android или iOS устройства. С ним вы будете максимально мобильным и не привязанным к конкретному месту.
Работа тайным покупателем от прямых работодателей – такие предложения можно часто встретить на сайтах по поиску работы. Лучшим из них является — hh.ru.
Бесплатные доски объявлений/специализированные форумы/группы в социальных сетях — найти их вы сможете при помощи любого поисковика. Ну а, если не хотите этим заморачиваться, то просто зайдите на Avito или OLX — на них уж точно множество вакансий связанных с работой тайным покупателем вам удастся найти.

Кому подойдет работа тайным покупателем? Все критерии я уже описал выше. Могу добавить лишь, что вы должны быть ответственным и внимательным человеком, в возрасте от 20-40 лет (в зависимости от специфики деятельности той или иной компании). Необходимо иметь много свободного времени, чтобы без особых проблем добираться до нужных мест и не спеша проводить в них проверку. Также большое значение имеет город вашего проживания. Чем он крупнее, и чем больше в нем разных компаний и магазинов, тем больше можно находить работы. В остальном сфера открыта всем желающим.

Эпилог

Мошенники очень изобретательны, кроме того им плевать на вас, что позволяет им отнять последние деньги даже у человека попавшего в очень сложную жизненную ситуацию. Сегодня они предлагают вам взять кредит под предлогом работы тайным покупателем, а завтра придумают какую нибудь новую уловку.

Хочется еще рас посоветовать быть бдительными и всегда реально оценивать ситуацию. Если вам предлагают большие деньги за работу с которой справится и голодный студент за 500 рублей, то по чему нанимают вас? Ответ: «у богатых свои причуды» не годится. Богатеи швыряющиеся деньгами чаще попадаются в голливудских фильмах. В жизни же богатые люди довольно экономны и не станут платить лишние деньги. Собственно это и есть одна из причин их богатства.

Традиционно прошу рассказать о разводе тайный покупатель родственникам и друзьям. Особенно это касается тех кто сейчас активно ищет работу. Поделитесь ссылкой на эту публикацию и возможно вы убережете их от серьезных неприятностей.

Плюсы и минусы работы тайный покупатель

Если вы задаетесь вопросом, стоит ли работать тайным покупателем, просто взвесьте все сильные и слабые стороны данной сферы деятельности.

Читайте также: Эффективный заработок на фотохостинге картинок с оплатой за просмотры. Бесплатные фотохостинги с оплатой за просмотры

Плюсы:

тайный покупатель получает свободный график работы, который он вправе составлять и регулировать самостоятельно;
вы можете выбирать, за какие заказы браться, а какие просто игнорировать;
оплата тайных покупателей довольно неплохая, за счет чего реально организовать стабильный источник заработка;
работа является весьма необычной, интересной и разнообразной.

Минусы:

если вы живете в небольшом городе, то, скорее всего, не сможете получать большое количество заказов;
график работы хоть и является свободным, но он ненормированный. Иногда выполнять заказы потребуется в неудобное для вас время;
для выполнения некоторых заказов потребуется тратить свои денежные средства.

Сколько можно заработать

Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как все зависит от таких факторов как количество выполненных заданий, их цена, место вашего проживания.

Если вы живете в большом городе, где есть много магазинов, то вы заработаете больше, а вот живя в районном центре, много заказов у вас не будет.

В среднем за одно задание можно заработать 150 рублей, за день вы максимально сможете выполнять 2-3 задания, особенно если у вас есть работа.

Поэтому как основной вид заработка, работу тайным покупателем рассматривать не стоит, это скорее совмещение приятного с полезным, а именно посещение магазинов и получение за это вознаграждения.

Сколько можно заработать тайным покупателем

Остается рассмотреть еще один немаловажный вопрос — сколько можно заработать тайным покупателем? В среднем за выполнение одного заказа вы будете получать от 300 до 500 рублей. В больших городах, таких как Москва или Санкт-Петербург, нередко можно встретить предложения и до 1500 рублей. Если учесть, тот факт, что обычно проверка не занимает более 15-20 минут, то оплата очень даже достойная.

Однако перед тем, как взять очередной заказ, обязательно поинтересуйтесь у работодателя по поводу всех затрат – на дорогу, покупку товара и т.д. В большинстве случаев все расходы будут покрываться, но иногда можно встретить и такие поручения, для выполнения которых потребуется потратить личные средства.

Кроме того, есть еще некоторые важные моменты в работе, на которые тоже стоит обратить внимание. О них я расскажу ниже.

Несколько полезных советов тем, кто соберется работать тайным покупателем

Чтобы в процессе выполнения заказов у вас не возникали сложности, я подготовил практичные советы и рекомендации для начинающих работников:

перед тем, как приступить к выполнению очередного заказа, внимательно ознакомьтесь с поставленными перед вами задачами и требованиями. Проговорите про себя все вопросы сотрудникам компании, чтобы не сбиваться или вовсе их не забыть;
когда необходимо провести скрытую видеосъемку, старайтесь тщательно прятать камеру. Если вы не знаете, как это сделать, посмотрите соответствующую информацию или видеоролики в интернете. При этом желательно, чтобы в камеру был четко виден бейджик сотрудника, которого вы проверяете. Когда вы завершите свою работу, доставайте камеру, только отойдя от здания проверки на достаточное расстояние;
производя запись звука, диктофон располагайте как можно выше, чтобы речь была слышна громко и отчетливо;
список вопросов можно смело записать в свой телефон и иногда в него подсматривать. Ведь вы находитесь не на экзамене, и никто не знает, что именно у вас там написано.

Сколько платят тайному покупателю

Оплата проверок производилась в конце месяца. Сколько заработает тайный покупатель за месяц, зависит от того, сколько торговых точек ему дадут на проверку. Одна проверка оплачивалась в 200 рублей. То есть, за месяц я зарабатывала тысячу.

При возникновении сложных ситуаций или обнаружении серьезных ошибок работодатель мог поощрить небольшой премией. Я считаю, что подработка тайным покупателем, это неплохая прибавка к доходу, ведь данная работа не занимает много времени и сил, и ее можно совмещать с учебой или другой работой. Ведь каждый человек ходит в магазин и покупает все необходимое для жизни. Со временем я уже запомнила требования анкеты, поэтому просто ходила за покупками, а потом заполняла все дома по памяти.

Сейчас за работу тайным покупателем платят 1,5-2 тысячи рублей в месяц (при небольшом количестве заданий).

Как распознать тайного покупателя

Если вы смогли найти работу тайным покупателем и вас одобрили для выполнения задания, это прекрасно. Но теперь вам нужно хорошо себя проявить, чтобы вам давали работу и в дальнейшем. Задача тайного покупателя заключается не просто в проверке сотрудников, но и в совершении этой операции максимально естественно, чтобы вас не распознали.

Чаще всего начинающий работник этой сферы допускает следующие ошибки:

при общении с сотрудниками компании постоянно осматривает их внешний вид и общую обстановку помещения;
задает слишком много вопросов – со стороны складывается впечатление, что сотрудник компании находится на какой-то экзаменационной работе, а «покупатель» выступает в роли преподавателя;
слишком часто смотрит на часы и фиксирует время, когда зашел в здание, сколько стоит в очереди, как долго не подходит сотрудник и т.д.;
ищет среди всех сотрудников компании одного конкретного, по которому необходимо произвести проверку;
специально ждет, пока к нему сотрудник отделения подойдет первым (в некоторых магазинах и учреждениях это вовсе необязательно).

Основные из них…

«Тайный покупатель – это засланный секретный шпион» В какой-то степени — да, учитывая диктофон в кармане и осознание своей «важной миссии». Но на этом, пожалуй, и все. Выведывание коммерческих тайн в работу тайного покупателя не входит. Его задача – оценить уровень сервиса, задать традиционные вопросы, проверить – разбирается ли продавец в ассортименте, и… отказаться от покупки. Либо совершить покупку, если того требует руководство (которое эту покупку и оплатит). После останется только заполнить анкету и отослать начальству свои впечатления.
«Тайный покупатель должен быть хорошим актером и иметь соответствующее образование» Таких требований к работнику не предъявляется. Хотя немножко актерского таланта не повредит. Если вы заявитесь в магазин и, публично прицепив на воротничок диктофон, припрете к стенке продавца прокурорским допросом – результат может стать самым неожиданным. Стоит также отметить, что нанимая тайного покупателя, начальство руководствуется и определенным его типажом. Например, «студентка-гуманитарий» вряд ли подойдет для проверки магазина автозапчастей, а небритый мужчина в спецодежде – для «контрольной закупки» в магазине женского белья. Хотя в целом, на такую работу принимают студентов, пенсионеров и молодых мам-домохозяек.
«Тайным покупателем становятся по блату» Миф. Ни нужных «друзей», ни «волосатой лапы» для получения работы не потребуется.
«Работа тайного покупателя – это хорошие деньги за «праздношатание» Конечно, эту работу не сравнить с буднями грузчика и офисного работника. Но без самодисциплины и определенных навыков не обойтись. Сначала вам придется пройти инструктаж и азы обучения в офисе начальства, затем ознакомиться с продукцией/услугами заведения, далее – получить «заказ» и диктофон, нанести визит в организацию, выполнить свою миссию и, отчитавшись перед руководством, получить зарплату.
«Тайный покупатель – это «золотое дно» На самом деле, стоимость одной проверки не так уж и высока (350-1000 р.), но если заказчик – крупная торговая сеть, то за месяц можно вполне прилично заработать. Есть только одно «но» — на постоянной основе такую работу никто, увы, не предлагает.